Frequently Asked Question

Discrepancia entre SICCD y Portal por número de remisión

Contexto del ticket

El usuario reporta diferencias entre el listado de remisiones en SICCD y el reporte del Portal (Ventas por Forma de Pago), específicamente folios que existen en SICCD pero no aparecen en el Portal.

Causa identificada

Las remisiones que no se muestran en el Portal fueron modificadas durante procesos de mantenimiento en SICCD, lo que implicó un cambio en el número de remisión original.

Esta modificación impide que los datos coincidan al realizar el comparativo directo por número de remisión.

Acción tomada

Se mostró al usuario una metodología para rastrear las remisiones desde su ingreso en el sistema de ventas, permitiéndole identificar los cambios realizados y efectuar el comparativo de forma precisa.

✅ Recomendación para el usuario

Para futuras conciliaciones, se sugiere utilizar el historial de movimientos o trazabilidad desde el ingreso de la remisión en ventas, en lugar de depender únicamente del número de remisión actual.